CRM хранит данные о контрагенте для целей продаж и коммуникации — историю сделок, контакты, воронку. MDM — это единый источник правды о контрагенте для всех систем компании, включая саму CRM. Именно в MDM выполняется дедупликация, верификация реквизитов и контроль качества данных перед тем, как они попадают в CRM, ERP, бухгалтерию и остальные системы. Проще говоря: CRM — это одна из систем-потребителей данных, а MDM — источник, откуда эти данные приходят проверенными и синхронизированными.